Apesar de rude, a cena se passaria durante a guerra nos Bálcãs, ela ilustra uma conjunção de três fatores que ocorre nas organizações com mais frequência do que se imagina.
Foi extraída do filme “Um Dia Perfeito” de Fernando León Aranoa, lançado em 2016.
Tudo começa com um processo que foge às suas condições “normais”.
Passa pelo descrédito que muitas vezes as pessoas tem sobre os “procedimentos” (será que quem os escreveu conhecia de fato os processos ?).
E culmina com uma fonte de “Conhecimento Organizacional” dúbia.
